Вопрос: Адреса и время работы дополнительных офисов для пополнения Транспортной карты
Ответ: 1) г.Сызрань ул. Ульяновская д.79 с 9.00 до 18.30 (в будние и рабочие дни, в субботу с 09.00 до 15.00) 2) г.Сызрань ул. Советская д.24 с 9.00 до 19.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00), 3) г.Сызрань пр. 50 лет Октября д.24 Д с 9.00 до 19.00 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00), 4) г.Сызрань пр. 50 лет Октября д.54В с 9.00 до 19.00 (перерыв на обед с 14.00 до 15.00), 5) г.Сызрань ул. Гоголя д.34 с 9.00 до 19.00 (перерыв на обед с 13.00 до 14.00).
Вопрос: Стоимость и виды карт
Ответ: 1. Карта школьника 45 поездок Активация: по правилам LT, на 1 месяц Стоимость подключения: 60 рублей Стоимость: 540 рублей. 2. Карта студента 45 поездок Активация: по правилам LT, на 1 месяц Стоимость подключения: 85 рублей Стоимость: 820 рублей. 3. Единая транспортная карта (Гражданская карта) 45 поездок Активация: по правилам LT, на 1 месяц Стоимость подключения: 110 рублей Стоимость: 1120 рублей. 4. Социальная карта - именная бесконтактная пластиковая карта, выдаваемая жителям Самарской области, имеющим право на получения мер социальной поддержки, льготная карта для пенсионеров и инвалидов. Выдаётся министерством социально-демографической и семейной политики Самарской области. Ежемесячно на карту зачисляется 270 рублей, пополнение социальной карты с 11 числа предшествующего месяца по 10 число текущего месяца включительно.
Вопрос: Периоды пополнения транспортных карт
Ответ: Пополнение ЕДИНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ, Безлимитной карты школьника г.о.Сызрань, Безлимитной карты студента г.о Сызрань, СОЦИАЛЬНОЙ КАРТЫ на ПЕРИОД ПРОДЛЕНИЯ (календарный месяц) осуществляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ с 11 (Одиннадцатого) числа предшествующего месяца по 10 (Десятое) число текущего месяца включительно.
Вопрос: Как быстро и бесплатно узнать баланс карты?
Ответ: Вы можете скачать бесплатное мобильное приложение Земский банк в AppStore или Google Play. А также в ДБО Земский банк(Личный кабинет). На первом же экране после входа. Кликните «Счета и карты», чтобы открыть историю операций и посмотреть, на что потратили деньги.
Вопрос: Как получить ПИН к новой карте?
Ответ: В мобильном приложении Земский банк в AppStore или Google Play. Заходим на карту – Настройки – Изменить ПИН. Новый ПИН-код высылается в SMS-сообщении на номер телефона, указанный при заключении договора счета. Смена ПИН-кода бесплатно. В ДБО Земский банк: Нажмите «Все карты и счета», выберете карту, у которой нужно сменить ПИН-код. В меню карты выберете «PIN-код карты». Новый ПИН-код высылается в SMS-сообщении на номер телефона, указанный при заключении договора счета. Смена ПИН-кода бесплатно.
Вопрос: Мне сложно запомнить ПИН-код. Могу я записать его где-нибудь?
Ответ: Нет, записывать не рекомендуется.
Вопрос: Что делать, если я потерял карту? Кто-нибудь может снять с нее деньги?
Ответ: Карта — это еще не наличные, поэтому паниковать не стоит. Если вы оперативно заблокируете пропавшую карту, то с вашими деньгами ничего не случится. При утере карты вам нужно: 1. Позвонить в круглосуточную службу поддержки держателей банковских карт 8 800 200 45 75 (звонок бесплатный). 2. Сообщить оператору, что карта утрачена, и, если есть возможность, назвать ее номер (достаточно будет последних четырех цифр). 3. Подтвердить свое обращение письменным заявлением об утрате карты в любом подразделении Земского банка. Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома. После блокировки картой уже нельзя будет воспользоваться. Для получения новой карты взамен утраченной вы можете обратиться в подразделение Земского банка, по адресам: Самарская обл., г. Самара, ул. Гагарина,10; Самарская обл., г. Сызрань, ул. Ульяновская, д. 79; Самарская обл., г. Тольятти, Советская, 74; Самарская обл., г. Октябрьск, пер. Кирпичный, д.2.
Вопрос: Можно ли использовать карту за границей?
Ответ: Карты «Мир» принимаются в России и Крыму, а также в ещё в 10 странах мира: Турция, Вьетнам, Армения, Узбекистан, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия. Карты Mastercard работают только на территории РФ.
Вопрос: Я часто оплачиваю покупки через Интернет. Что нужно делать, чтобы защитить себя от мошенничества?
Ответ: При оплате товаров через Интернет требуется специальный трехзначный код CVV2/CVC2. Не сообщайте его посторонним и даже родственникам. Обязательно сохраняйте всю переписку по электронной почте, которая связана с заказом товара. И, конечно же, оплачивайте покупки через сайты только тех компаний, которым доверяете. Карты, оформляемые в рамках договора, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure, при условии предоставления держателем карты номера мобильного телефона банку.
Вопрос: Сейчас столько ограблений через банкоматы. Где безопасно снимать наличные?
Ответ: Конечно, максимально безопасный способ получения наличных — это банкомат вашего банка, установленный в отделении или в крупном торговом центре. Полный список офисов и банкоматов Земского банка вы можете найти на нашем сайте www.zemsky.ru. При этом существует несколько классических правил, соблюдая которые вы сможете обезопасить себя: • Не снимайте наличные в безлюдных местах и в банкоматах неизвестных вам банков. • При вводе ПИН-кода убедитесь, что за вами никто не наблюдает, и при необходимости прикройте клавиатуру свободной рукой. • Заберите наличные из банкомата сразу, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В противном случае банкомат задержит забытые карту и деньги. Чтобы их вернуть, вам придется обратиться в банк. Если вы думаете, что в отношении вас было совершено мошенничество или ваш ПИН-код стал известен кому-то еще, обязательно обратитесь в круглосуточную службу поддержки держателей банковских карт 8 800 200 45 75 (звонок бесплатный) и заблокируйте карту, либо смените ПИН-код в ДБО Земский банк.
Вопрос: Как найти ближайший банкомат?
Ответ: Уточнить адрес ближайшего банкомата вы можете на банка www.zemsky.ru
Вопрос: Как перевыпустить карту, если истекает ее срок действия?
Ответ: Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне. По истечении срока действия карта перевыпускается банком автоматически. Для получения новой карты необходимо обратиться в банк с паспортом.
Вопрос: Сколько стоит снятие наличных?
Ответ: Стоимость снятия наличных определяется комиссией, установленной в линейке текущих счетов. Размер взимаемой комиссии будет зависеть от того, в чьем устройстве (Земского банка/стороннего банка) совершена операция.
Вопрос: Как выпустить дополнительную карту?
Ответ: Для выпуска дополнительной карты на свое имя необходимо обратиться в подразделение Земского банка, по адресам: Самарская обл., г. Самара, ул. Гагарина,10; Самарская обл., г. Сызрань, ул. Ульяновская, д. 79; Самарская обл., г. Тольятти, Советская, 74; Самарская обл., г. Октябрьск, пер. Кирпичный, д.2.
Вопрос: Зачем нужна 3-D Secure?
Ответ: Технология 3-D Secure позволяет совершать интернет-платежи в защищенном режиме по любым картам, выпущенным банком. Подключение технологии 3-D Secure является обязательным. Даже если вы не пользуетесь картой для платежей в Интернете, 3-D Secure защитит вас от злоумышленников и обеспечит сохранность средств. Услуга предоставляется бесплатно.
Вопрос: Как подтвердить проведение операции через 3-D Secure?
Ответ: На номер вашего мобильного телефона банк направляет одноразовый SMS-пароль, который необходимо ввести в поле «SMS-пароль». Проверяете все данные по покупке («Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты»), нажимаете на кнопку «Продолжить» и завершаете оплату. Если пароль введен неверно, необходимо ввести новый пароль, полученный в новом SMS-сообщении.
Вопрос: Почему банк установил лимиты на операции по моим картам?
Ответ: Лимиты на операции введены в целях минимизации возможных рисков финансовых потерь клиентов.
Вопрос: Почему банк может заблокировать мою карту?
Ответ: Банк вправе блокировать карту в случае: • получения/выявления сведений о компрометации номера карты или попыток проведения мошеннических операций; • нарушения держателем требований Правил обслуживания и открытия текущих счетов банковских карт.
Вопрос: Я совершал покупку, когда курс был один, а итоговая операция прошла совсем по другому курсу. Почему так произошло?
Ответ: Когда вы совершили покупку, банк предварительно зарезервировал средства на вашем счете по курсу на день покупки. Реально списание средств происходит только через несколько дней — после того как банк, обслуживающий торговую точку, где вы совершили покупку, передает информацию об оплате в банк. Соответственно, и курс, по которому средства списываются, может отличаться от курса, по которому они были зарезервированы.
Вопрос: Почему у меня образовался минус (технический овердрафт) по дебетовой карте?
Ответ: Несанкционированный овердрафт (или неразрешенный, технический овердрафт) может возникнуть в связи с недостаточностью средств при списании суммы операции со счета карты в следующих ситуациях: • курсовая разница при проведении операции конвертации (изменение курса на дату списания средств); • совершение операции по карте без авторизации (сумма операции списывается банком только в день получения документа из платежной системы, а не в день совершения операции);
Вопрос: Как работает cash back?
Ответ: Сash back (кэшбэк) — возврат части расходов, оплаченных картой. С каждой покупки мы отчисляем вам определённый процент. Чем больше покупок — тем выше cash back. Cash back выплачивается на счет. Подробнее о начислении и выплате cash back — в Правилах Программы лояльности 2023.
Вопрос: TEXT TEST?
Ответ: Текст рыба
Вопрос: Можно ли открыв вклад в Сызрани получить его в Самаре или Тольятти ( и наоборот)?
Ответ: Да, можно.
Вопрос: Что делать, если утерян договор по вкладу?
Ответ: Обратиться в подразделение Банка, в котором открывали вклад, Вам выдадут копию договора.
Вопрос: Какой лучше вклад выбрать: с капитализацией процентов или с начислением процентов в конце срока?
Ответ: Преимуществом вкладов с капитализацией процентов является возможность для Вкладчика пользоваться начисленными процентами, а в случае если Вкладчик не снимает проценты - они капитализируются, т.е. причисляются ко вкладу. Преимуществом вкладов с начислением процентов в конце срока является повышенная процентная ставка.
Вопрос: Какие вклады считаются застрахованными?
Ответ: По всем вопросам касающимся страхования вкладов необходимо обратиться по ссылке: https://www.zemsky.ru/private/insurance/. Либо посмотреть на главной странице сайта в разделе: Частным лицам / Вклады/Страхование вкладов.
Вопрос: Какие вклады будут облагаться налогом?
Ответ: Вся информация по налогообложению по вкладам находится: https://www.zemsky.ru/private/deposit/. Либо на главной странице сайта в разделе: Частным лицам / Вклады / Вклады для физических лиц.
Вопрос: Можно ли открыть несколько вкладов одного вида?
Ответ: Можно, если иное не предусмотрено условиями вклада.
Вопрос: Можно ли по нотариальной доверенности открыть вклад на третье лицо?
Вопрос: На каких условиях можно открыть пенсионный вклад?
Ответ: Пенсионный вклад открывается лицам, достигшим возраста: 55 лет для женщин, 60 лет для мужчин.
Вопрос: Можно ли открыть вклад на имя лица, не достигшего 18 лет?
Ответ: Можно, но распоряжаться этим вкладом в дальнейшем могут: - до достижения несовершеннолетним 14 лет - любой из его родителей (усыновителей) с согласия органов опеки и попечительства; - до достижения несовершеннолетним 14 лет в отношении, которого установлена опека - опекун исключительно в интересах подопечного с предварительного разрешения органа опеки и попечительства; - по достижении несовершеннолетним 14 лет - сам несовершеннолетний с письменного согласия любого из его родителей (усыновителей) и органов опеки и попечительства; - по достижении несовершеннолетним 14 лет в отношении которого установлено попечительство расходуются попечителем исключительно в интересах подопечного и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства.
Вопрос: Что будет с моими деньгами, если я вовремя не переоформлю вклад?
Ответ: После окончания срока действия договора (если вклад без пролонгации) денежные средства переходят на вклад «До востребования» и находятся там до Вашего обращения.
Вопрос: Что такое вклад «До востребования» и какая у него процентная ставка?
Ответ: Вклад «До востребования» открывается в случае, если по истечении срока вклада, Вкладчик не требует возврата суммы вклада. Процентная ставка по вкладу составляет 0,1% годовых.
Вопрос: Что такое пролонгация?
Ответ: Пролонгация – это продление срока договора, после того как завершится период его действия. Продление осуществляется на такой же срок и под процентную ставку, действующую на момент пролонгации по данному виду вклада.
Вопрос: Как узнать сумму начисленных процентов по вкладу.
Ответ: Нужно обратиться с паспортом в любое подразделение Банка и взять у кассового работника выписку по Вашему вкладному счету.
Вопрос: Как рассчитываются проценты по вкладу.
Ответ: Сумма процентов = (Сумма вклада * фактическое количество дней, в течение которых денежные средства пролежали во вкладе *на процентную ставку по вкладу/ количество дней в году) /100. Например, вклад открыт 11.01.2021 г. на сумму 100 000 руб., под 5,5% годовых. Сумма процентов за январь составит:(100 000 * 20 * 5,5 / 365) / 100 = 301,37 руб.
Вопрос: Какую сумму мне вернут, если в течение срока вклада я несколько раз снимала проценты, а потом досрочно закрыла вклад?
Ответ: Вкладчику вернут сумму вклада и проценты на нее, начисленные исходя из количества дней фактического нахождения вклада в Банке по ставке вклада «До востребования» за минусом сумм процентов, выплаченных ранее со вклада.
Вопрос: Что такое капитализация процентов?
Ответ: Капитализация – это причисление начисленных процентов к основной сумме вклада.
Вопрос: Может ли банк снизить процентную ставку по моему вкладу?
Ответ: Нет, Банк не может в одностороннем порядке снизить ставку по уже действующему вкладу. Исключение составляют вклады «До востребования», а так же вклады с пролонгацией (на период с момента пролонгации и до истечения срока пролонгации по вкладу применяется размер процентной ставки, действующей на дату пролонгации в соответствии с утвержденными Банком процентными ставками для вновь принимаемых вкладов данного вида).
Вопрос: Если вклад открыт ранее под 4% , а сейчас по нему ставка 5% можно ли его переоформить?
Ответ: Переоформить вклад можно, но это будет считаться досрочным расторжением договора, при этом Вкладчику вернут сумму вклада и проценты на нее, начисленные исходя из количества дней фактического нахождения вклада в Банке по ставке вклада «До востребования» (если иное не предусмотрено условиями договора).
Вопрос: Можно ли составить доверенность? Что для этого необходимо?
Ответ: Для составления доверенности необходим Ваш документ, удостоверяющий личность и паспортные данные лица, на которое составляется доверенность.
Вопрос: Что делать, если я потерял доверенность?
Ответ: Обратиться в Банк, что бы отменить доверенность и при необходимости составить новую.
Вопрос: Нужно ли переоформлять завещание, если переоформили вклад?
Ответ: Нужно. В завещательном распоряжении указывается номер договора, на который составлено завещание, а при переоформлении вклада номер договора меняется.
Вопрос: Как получить деньги со вклада умершего Вкладчика?
Ответ: При наличии завещательного распоряжения, наследники вправе получить со вклада денежные средства в размере 100 000 рублей на достойные похороны. В случае отсутствия завещательного распоряжения, наследникам необходимо обратиться к нотариусу для получения свидетельства о праве на наследство. После получения свидетельства о праве на наследство обратиться в головной офис Банка.
Вопрос: Можно ли получить кредит при отсутствии кредитной истории?
Ответ: Банк предоставляет кредиты клиентам вне зависимости от наличия кредитной истории. Создайте основу хорошей кредитной истории вместе с нашим Банком.
Вопрос: С какого возраста можно взять кредит?
Ответ: Возраст заемщика на момент подачи кредитного заявления должен составлять не менее 18 лет.
Вопрос: Возможно ли получить кредит неработающим пенсионерам?
Ответ: Одним из приоритетов Банка является содействие старшему поколению в финансовой поддержке. Банк выдает кредиты неработающим пенсионерам в возрасте до 65 лет при предоставлении документа, подтверждающего фактический размер получаемой пенсии.
Вопрос: Кто может получить кредит овердрафт?
Ответ: Овердрафт может получить любой клиент Банка – участник зарплатного проекта и при наличии зарплатной карты.
Вопрос: Можно ли при получении кредита учесть доход супруга/супруги?
Ответ: При оформлении кредита Банк может оценивать доход как самого заемщика, так и совокупный доход супругов. В качестве доходов могут быть рассмотрены доходы по основному места работы, работы по совместительству, пенсия, доходы от частного предпринимательства (частной практики), приусадебного хозяйства, аренды имущества, иные дополнительные доходы (преподавание, депозиты, остатки на текущих счетах, дивиденды и т.п.)
Вопрос: Кто может быть поручителем?
Ответ: Поручителем по кредиту может выступать любое физическое лицо, достигшее 18-тилетнего возраста, имеющее стабильный ежемесячный доход. Поручителем могут быть как родственники (родители, супруги, дети), так и третьи лица, соответствующие вышеуказанным требованиям.
Вопрос: Что такое лимит овердрафта и как он рассчитывается?
Ответ: Лимит овердрафта – это максимальная сумма, в пределах которой заёмщик может совершать наличные и безналичные расходные операции со своей зарплатной карты. Размер лимита овердрафта рассчитывается из чистого размера среднемесячного дохода заёмщика.
Вопрос: Возможно ли иметь в одном банке несколько кредитов?
Ответ: При достаточной платежеспособности заемщик может иметь в Банке неограниченное количество кредитов. При этом сумма ежемесячного платежа по кредиту не должна превышать сумму ежемесячного дохода заемщика после вычета прожиточного минимума и обязательных платежей в иных кредитных организациях.
Вопрос: Существует ли комиссия при выдаче и обслуживании кредита?
Ответ: При оформлении, выдаче и обслуживании кредитов Банка комиссии, дополнительные оплаты и иные платежи отсутствуют.
Вопрос: Обязательно ли страхование жизни, здоровья и недвижимости?
Ответ: Кредиты физическим лицам Банк предоставляет без обязательного оформления договоров страхования. При желании на добровольной основе заемщик имеет право самостоятельно заключить договор страхования. Наличие такого договора на условия кредита не влияет.
Вопрос: Из чего состоит полная стоимость кредита?
Ответ: Полная стоимость кредита включает все платежи и ежемесячные выплаты по кредиту. В связи с отсутствием в Банке комиссий, дополнительных оплат и иных платежей по кредитам, полная стоимость кредита включает только платежи по оплате процентов и основного долга по кредиту.
Вопрос: Есть ли возможность выбрать дату платежа по кредиту?
Ответ: Заемщики Банка вправе производить погашение кредита в любой день с 1 по 25 число каждого календарного месяца. Таким образом, заемщик может самостоятельно определять удобную для себя дату погашения кредитных обязательств в обозначенном периоде.
Вопрос: Возможно ли самостоятельно регулировать сумму ежемесячного платежа по кредиту?
Ответ: Сумма обязательного платежа заемщиков Банка соответствует сумме начисленных процентов. Погашение основного долга по кредиту заемщик вправе производить согласно расчетам по кредитному договору либо самостоятельно определить приемлемый график погашения.
Вопрос: Сколько раз в месяц можно погашать кредит?
Ответ: Погашение кредита возможно производить неограниченное количество раз, любыми суммами и без предварительного уведомления Банка. При этом списание денежных средств в счет погашения кредита осуществляется в день погашения, что планомерно снижает сумму начисляемых процентов и уменьшает переплату по кредиту.
Вопрос: Есть ли комиссия за снятие наличных с карты с овердрафтом?
Ответ: Все операции, производимые посредством зарплатных карт Банка, в том числе операции по снятию наличных денежных средств в банкоматах и кассах нашего Банка, осуществляются без комиссий.
Вопрос: Как погасить кредит досрочно?
Ответ: Досрочное погашение кредита возможно в любой рабочий день, любыми суммами без предварительного уведомления Банка любыми из следующих способов: внесением наличных денежных средств в кассу Банка; безналичным перечислением денежных средств со счетов заемщика на счет Банка; безналичным перечислением денежных средств без открытия счета на счет Банка; перечислением денежных средств почтовым переводом. Для полного досрочного погашения достаточно оплатить остаток основного долга по кредиту и проценты по дату фактического исполнения обязательств.
Вопрос: Если я временно не пользуюсь овердрафтом - должен ли я платить банку проценты?
Ответ: Проценты за пользование овердрафтом начисляются только на остаток фактической ссудной задолженности. Если задолженность отсутствует - проценты не начисляются.
Вопрос: Возможно ли погасить ипотеку средствами материнского капитала и средствами на 3-го ребенка по программе «Многодетная семья»?
Ответ: Банк развивает ипотечное кредитование, кредитуя семьи с детьми и участвуя во многих программах государственной поддержки. Ипотечные кредиты Банка возможно погашать средствами материнского капитала и субсидией по программе государственной поддержки «Многодетная семья».
Вопрос: Можно ли продлить срок пользования оведрафтом?
Ответ: Согласно условий кредитного договора, срок пользования овердрафтом может быть продлен (пролонгирован) на один год по их личному заявлению. Банк может продлевать срок действия пользования овердрафтом неоднократно.
Вопрос: Возможно ли оформить имущество по ипотеке в собственность одного из супругов, если супруги выступают созаемщиками?
Ответ: Имущество может быть оформлено в единоличную собственность любого супруга.
Вопрос: Можно ли получить имущественный налоговый вычет при оформлении ипотеки?
Ответ: Заемщик, приобретающий жилье в ипотеку, может рассчитывать на получение имущественного налогового вычета в соответствии с законодательством РФ.
Вопрос: На какой срок и какие цели возможно оформление кредитного договора?
Ответ: Банк, как правило, предоставляет кредит сроком от 1 года до 3-х лет. При этом, целевое использование кредитных средств предусмотрено кредитным договором – это пополнение оборотных и приобретение основных средств, оплата налогов, выплата зарплаты и дивидендов, расчеты с основными контрагентами и т.п.. Банк не предоставляет кредитов на выдачу/погашение займов, оплату за 3-х лиц.
Вопрос: Какой вид кредитования наиболее подходит именно Вам?
Ответ: Стандартный кредит – это кредит, который предоставляется заемщику единовременно с подписанием кредитного договора, кредитная линия – предоставления осуществляется частями по дополнительному запросу клиента (различают возобновляемую и не возобновляемую кредитную линию) и овердрафт – автоматическая оплата платежных поручений заемщика при отсутствии денежных средств на расчетном счете, однако ставка по этому кредиту несколько выше, чем по другим кредитным продуктам. Проценты на кредит начисляются на остаток ссудной задолженности на начало операционного дня. Исходя из этого, а также в зависимости от необходимости сроков оплаты платежей, интенсивности и характера движений по расчетному счету, и следует выбирать наиболее подходящий именно для Вас вид кредитования.
Вопрос: Возможно ли предоставление обеспечения от 3-х лиц?
Ответ: Да. Залогодателями по договорам залога выступают собственники имущества вне зависимости от того являются ли они заемщиками или нет.
Вопрос: Возможно ли досрочное погашение кредита?
Ответ: Да. Заемщик вправе досрочно закрыть кредит / часть кредита без предварительного уведомления Банка. Единственное, стоит отметить, что при полном погашении кредита, сначала необходимо оплатить проценты. В случае досрочного закрытия части кредита, проценты уплачиваются в сроки, предусмотренные договором.
Вопрос: Можно ли изменить получателя перевода по системе «Золотая Корона»?
Ответ: Если Вам потребовалось изменить получателя перевода нужно обратиться с документами в то подразделение банка, где осуществлялась отправка и подать заявление об изменении получателя перевода.
Вопрос: Мне отправили перевод по системе «Золотая Корона». Как мне узнать номер перевода?
Ответ: Номер перевода Вам должен сообщить отправитель. Также номер перевода можно узнать: - в мобильном приложении «Денежные переводы <b>KoronaPay</b> (6+) от Золотой Короны. Приложение должно быть установлено на смартфон с номером телефона, который отправитель указывает при оформлении перевода; - в Информационном центре: +7(495)-96-00-555 (круглосуточно, звонок оплачивается согласно тарифам Вашего оператора сотовой связи). Оператор центра отправит Вам смс с уникальным номером, если отправитель указал Ваш номер телефона при оформлении перевода.
Вопрос: Если получатель не смог сразу получить перевод по системе «Золотая Корона», в течение, какого времени деньги будут доступны к выдаче?
Ответ: Для выдачи получателю перевод будет доступен в течение трех лет с даты отправки.
Вопрос: Какую комиссию берет ООО «Земский Банк» за переводы без открытия счета?
Ответ: Комиссия определяется Тарифами ООО «Земский банк», которые публикуются на главной странице сайта Банка и размещаются на стендах во всех подразделениях ООО «Земский банк».
Вопрос: Как долго деньги идут до организации - получателя?
Ответ: Все платежи перечисляются на счет организации – получателя в течение трёх рабочих дней со дня поступления денежных средств на счет банка.
Вопрос: Платеж не поступил на счет организации, что делать?
Ответ: Вы можете обратиться в Головной офис ООО «Земский банк». Если платеж был отправлен по верным реквизитам Вам выдадут подтверждающий документ.
Вопрос: Как отменить платеж и вернуть деньги?
Ответ: Если платеж уже отправлен, отменить его, к сожалению, нельзя. Вы должны обратиться к получателю платежа и написать заявление на возврат денег.
Вопрос: Деньги на счете застрахованы?
Ответ: • Счета физических лиц и индивидуальных предпринимателей застрахованы на сумму в размере 1,4 млн. рублей. • Страхованию подлежат вклады, размещенные следующими юридическими лицами или в их пользу: 1) малые предприятия, сведения о которых содержатся в едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, ведение которого осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", за исключением лиц, являющихся кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (далее - Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)") (далее соответственно - малые предприятия, единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства); 2) некоммерческие организации, сведения о которых содержатся в едином государственном реестре юридических лиц и которые действуют в одной из следующих организационно-правовых форм: а) товарищества собственников недвижимости; б) потребительские кооперативы, за исключением лиц, признаваемых в соответствии с Федеральным законом "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" некредитными финансовыми организациями; в) казачьи общества, внесенные в государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации; г) общины коренных малочисленных народов Российской Федерации; д) религиозные организации; е) благотворительные фонды; 3) некоммерческие организации - исполнители общественно полезных услуг, которые соответствуют требованиям, установленным Федеральным законом от 12 января 1996 года N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях", и сведения о которых содержатся в реестре некоммерческих организаций - исполнителей общественно полезных услуг, ведение которого осуществляется в соответствии с Федеральным законом.
Вопрос: Я потеряла свой экземпляр договора с банком. Чем мне это грозит и что делать?
Ответ: Обратитесь в офис банка. Копия договора может быть предоставлена за определенную плату согласно тарифам банка, действующим на текущую дату. В любом случае утрата личного экземпляра договора не влечет никаких изменений в обязательствах между вами и банком.
Вопрос: Как узнать, зарегистрирована ли Банком России конкретная кредитная организация, и имеет ли она лицензию Банка России на осуществление банковских операций?
Ответ: На официальном сайте Банка России реализована функция поиска нужной кредитной организации: по наименованию, регистрационному номеру, виду лицензии, региону и так далее. Карточка кредитной организации содержит информацию о ее наименовании, регистрационном номере, дате регистрации Банком России, уставном капитале, виде банковской лицензии, местонахождении, телефонах, адресе веб-сайта, адресах филиалов и количестве внутренних структурных подразделений.
Вопрос: Сколько стоит перевести денежные средства с расчетного счета на свою личную карту физического лица/индивидуального предпринимателя на счет физлица.
Ответ: Перечисление с расчетного счета на личную карту физлица согласно тарифам банка, действующим на текущую дату.
Вопрос: Что такое эквайринг?
Ответ: Эквайринг — это услуга банка, позволяющая организации торговли и сервиса принимать банковские карты в качестве оплаты за реализованные товары и услуги.
Вопрос: Время приема платежей в системе ДБО?
Ответ: С использованием дистанционного банковского обслуживания в операционном отделе банка: • г.Сызрань: с понедельника по четверг с 09.00 до 19.00 в пятницу с 09.00 до 18.00 • г.Тольятти, г. Самара: Понедельник – Четверг: с 09.00 до 16.00, Пятница: с 09.00 до 15.00, перерыв с 13.00 до 14.00.
Вопрос: Куда обратиться для открытия счета юридическому лицу в иностранной валюте?
Ответ: В юридический отдел Банка
Вопрос: Какие документы нужны для постановки внешнеторгового контракта на учет в банке?
Ответ: С перечнем документов и особенностями совершения по счету операций, подлежащих валютному контролю вы можете ознакомиться на сайте банка в Разделе 8 Приложения №3 к Правилам комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, лиц, занимающихся частной практикой в ООО «Земский банк» https://www.zemsky.ru/business/account/#!
Вопрос: Взимается ли комиссия за постановку на учет Банком внешнеторгового контракта?
Ответ: Комиссия не взимается